Política de Privacidad

Esta Política describe cómo Naveo SpA ("NAVEO") trata los datos personales de sus usuarios y clientes en cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Datos que recolectamos

NAVEO recolecta:

• Datos de identificación: nombre, email, teléfono, cargo en la empresa.
• Datos de la empresa: razón social, RUT, rubro, región, número de empleados.
• Datos operacionales: consumo eléctrico, combustibles, residuos, transporte, compras anuales (todos declarados por el cliente).
• Datos de pago: NAVEO no almacena datos de tarjetas. El procesamiento lo realiza Flow.cl bajo sus propios estándares PCI-DSS.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, mediante cookies técnicas mínimas.

2. Tratamiento de datos (Ley 19.628)

De acuerdo con el artículo 4 de la Ley 19.628, el tratamiento de los datos personales se realiza con consentimiento expreso del titular, otorgado al aceptar estos términos al registrarse o pagar.

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Generar el reporte de huella de carbono solicitado.
• Comunicarnos contigo durante el proceso.
• Enviarte información relacionada con el servicio.
• Cumplir obligaciones contables y tributarias chilenas.

3. Compartir datos con terceros

NAVEO no vende ni cede datos personales a terceros para fines comerciales. Los datos se comparten únicamente con:

• Procesador de pagos (Flow.cl): para procesar tu transacción.
• Servicios de infraestructura: Hostinger (hosting), Airtable (base de datos), proveedor de email (Resend o Hostinger Mail), OpenAI (procesamiento de texto del reporte). Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes: cuando la ley chilena así lo exija.

NAVEO no transfiere datos identificables a terceros fuera de los necesarios para prestar el servicio.

4. Benchmarks anonimizados

NAVEO puede usar datos agregados y anonimizados (sin identificar empresas individuales) para construir benchmarks de industria. Estos benchmarks no contienen información que permita identificar a una empresa específica y se construyen solo cuando hay al menos 10 empresas en la categoría.

5. Seguridad

• Toda la información viaja cifrada (TLS / HTTPS).
• Los datos en reposo se almacenan con cifrado en infraestructura externa (Airtable, Hostinger).
• Acceso limitado al personal autorizado de Naveo SpA.
• Autenticación reforzada (2FA) en cuentas internas.

6. Tus derechos (ARCO)

Según la Ley 19.628 tienes derecho a:

• Acceso: solicitar copia de tus datos almacenados.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Cancelación: solicitar eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines distintos a los originales.

Para ejercer estos derechos: hola@naveo.cl. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Tiempo de retención

• Datos de cuenta y reportes: durante toda la vigencia de la relación comercial + 5 años (por obligaciones tributarias).
• Datos técnicos (logs, cookies): hasta 12 meses.
• Después de los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan irreversiblemente.

8. Cookies

NAVEO usa cookies técnicas mínimas (sesión, preferencias) y no realiza tracking publicitario de terceros. Detalle en Política de cookies.

9. Menores de edad

NAVEO está dirigido a representantes de empresas y no recolecta datos de menores de 18 años. Si detectas tratamiento involuntario de datos de menores, escríbenos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

NAVEO puede actualizar esta política. La fecha "Última actualización" siempre estará vigente al inicio del documento. Cambios significativos se notifican por email.

11. Responsable del tratamiento

Naveo SpA
Santiago, Chile
Email: hola@naveo.cl